FRAMED Gallery 使用時に起こる問題の中には、ご自分でトラブルシューティングや問題解決できるものがあります。簡単な回避策がある場合もあります。

作品のダウンロード・インストールが中断する


インターネットに接続していれば、購入した作品をもう一度クリックして同じデバイスを選べば、ダウンロードは自動的に再開するはずです。ダウンロードに問題があったため、ダウンロードを再開するかどうかを尋ねるメッセージが表示される場合もあります。再開を承認すると保留中のダウンロードがすべて再開します。

ダウンロード時間は、作品ファイルのサイズやインターネット接続の速度によって異なります。

Gallery で購入した作品が見つからない

 
FRAMED Gallery で作品を購入すると、そのサムネイルが「Collection」に追加され、クリックしてご希望のデバイスを選べばそのデバイスにダウンロード・インストールされます。

ご購入済みした作品が「Collection」に見つからない場合は FRAMED サポートセンターにお問い合わせの上、ユーザーネームまたは登録メールアドレスと、問題が起こっている作品名をお知らせてください。

support@frm.fm

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