作品の再生を起動してもFRAMEDの画面が動かなくなったり、ワイヤレス・リモートのボタンを押したりしても反応しなくなる場合があります。また、電源を入れると起動の途中で動かなくなることがあります。以下の手順で対処してください。
画面が真っ黒な場合またはフリーズした場合
まず、デバイスを再起動してみてください。
ワイヤレス・リモートを使って「メニューボタン」を押してください。メニュー画面から「再起動」を選択し、本体リスタートしてください。
メニューボタンに反応しない、本体が動かなくなった場合
ワイヤレス・リモートのボタンを押しても本体が反応しない場合でも、デバイスを強制的にシャットダウンできます。
電源ボタンを５秒以上押し続けて、本体を強制シャットダウンしてください。
FRAMEDの電源は入るが、起動の途中で動かなくなる場合
起動中に FRAMED ロゴや、単色の画面が長時間表示される場合があります。以下の手順をお試しください：
- 電源ボタンを５秒以上押し続けて、本体を強制シャットダウンしてください。
- 本体の電源をオンにして、FRAMED ロゴが表示されるすぐ後に、ワイヤレス・リモートを使って「メニューボタン」を押してください。メニュー画面から「シャットダウン」を選択してください。
- もう一度 FRAMED 本体の電源をオンにしてください。
何度も FRAMED 画面が固まったりフリーズする場合
次のいずれかの問題がある場合は、FRAMED サポートセンター [support@frm.fm] にお問い合わせの上、修理サービスをお申し込みください：
- 強制的に再起動した後、または、この記事の手順を実行した後も、画面が真っ黒なまま何も表示されない。
- 画面は真っ黒だが、ワイヤレス・リモートのボタンお押した際に音や音声は聞こえます。
- 画面は真っ黒だが、作品の再生の際に音や音声は聞こえます。
- 電源ボタンが破損したり動かなかったりするため、デバイスを強制的にシャットダウンできない。
- デバイスが FRAMED ロゴの画面で止まる、画面全体に単色が表示される、または電源まったく入らない。