カスタマーサポートの電子メールまたはSNSのダイレクトメッセージを介してデバイスのログを要求し、問題の調査を支援する場合があります。 この記事では、これらのログを取得する方法について説明します。

準備するもの:

FRAMED デバイス(FRAMED 24" または MONO X7)

USB フラッシュドライブ

PC または Mac パソコン

デバイスログの取得:

  1. FRAMEDデバイスの電源をオンにします。

  2. USBドライブをFRAMEDデバイスのUSBポートに差し込みます。

  3. デバイスのメニューボタン「口」を押して、デバイス画面のメニューが表示されます。

  4. 上ボタン「⌃」を6回押して、下ボタン「⌄」を6回押して、セカンダリーメニューが表示され、Save Logを選択します。

  5. Save Log Files to USB Disk? 画面で、もう一度メニューボタン「口」を押して、ログ取得を開始します。

  6. 完了したらデバイスは自動シャットダウンします。

これで、USBドライブに「log.zip」ファイルが作成されます。こちらをsupport@frm.fmに送信して、ログが必要な問題の状況を必ず参照してください。

Did this answer your question?