カスタマーサポートの電子メールまたはSNSのダイレクトメッセージを介してデバイスのログを要求し、問題の調査を支援する場合があります。 この記事では、これらのログを取得する方法について説明します。
準備するもの：
FRAMED デバイス（FRAMED 24" または MONO X7）
USB フラッシュドライブ
PC または Mac パソコン
デバイスログの取得：
FRAMEDデバイスの電源をオンにします。
USBドライブをFRAMEDデバイスのUSBポートに差し込みます。
デバイスのメニューボタン「口」を押して、デバイス画面のメニューが表示されます。
上ボタン「⌃」を６回押して、下ボタン「⌄」を６回押して、セカンダリーメニューが表示され、Save Logを選択します。
Save Log Files to USB Disk? 画面で、もう一度メニューボタン「口」を押して、ログ取得を開始します。
完了したらデバイスは自動シャットダウンします。
これで、USBドライブに「log.zip」ファイルが作成されます。こちらをsupport@frm.fmに送信して、ログが必要な問題の状況を必ず参照してください。